家庭学伴 账号与数据删除
本说明适用于上海小肉爪科技有限公司（以下简称"我们"）提供的"家庭学伴"移动应用及相关服务，用于说明如何注销账号、删除学习数据，以及删除后各类数据的处理方式。
本说明与《隐私政策》配套使用，如有不一致之处，以《隐私政策》为准。
一、你可以删除什么
家庭学伴提供两种删除方式，颗粒度不同：
- 删除单个学习内容：在应用内删除某个学习者或某门学科，该范围内的学习计划、学习记录、对话内容与学习画像会一并删除，账号本身保留
- 注销整个账号：删除账号及其名下全部家庭数据，操作不可撤销
二、如何删除单个学习内容
- 删除学科：进入学习者主页，在对应学科卡片的「⋯」菜单中选择「删除学科」，确认后生效
- 删除学习者：进入「设置 → 学习者管理」，在对应学习者上执行删除
删除前应用会提示该操作将一并删除哪些内容。请在确认前阅读提示。
三、如何注销账号
账号注销需要核验身份，因此通过人工方式办理。请使用注册时使用的邮箱地址发送邮件至 jerry@kissho.school，并在邮件中写明：
- 主题写明"注销家庭学伴账号"
- 注册邮箱地址
- 家庭名称（应用内显示的名称）
我们通过发件邮箱与注册邮箱是否一致来核验身份。如两者不一致，我们会通过注册邮箱回信确认，确认前不会执行删除。
四、处理时限
- 我们会在收到请求后 15 个工作日内答复并完成身份核验
- 核验通过后，我们会在 30 日内删除或匿名化你的账号信息与学习信息
- 删除完成后，我们会通过注册邮箱告知你
五、删除的数据
注销账号后，以下数据会被删除或匿名化：
- 账号信息：邮箱地址、用户标识、家庭标识、登录凭据
- 学习者资料：称呼、年龄段、语气设定
- 学习内容：学科与目标、学习计划、学习进度、学分记录
- 对话内容：学习会话中的输入内容与 AI 回复
- 学习画像：由学习记录生成的能力评估与学习建议
- 设备记录：登录设备标识
六、保留的数据
因法律法规、税务与财务、安全审计或争议处理需要而必须保留的记录，我们会在法律要求的最短必要期限内保留，期限届满后删除或匿名化。这类记录包括：
- 交易与支付流水
- 系统运行日志与安全日志
- 你同意隐私政策与用户协议的记录（同意时间与所同意的版本）
上述保留的记录不会用于向你提供服务，也不会用于任何形式的用户画像或推荐。
七、删除的不可撤销性
账号注销后数据无法恢复。如你希望保留学习记录，请在提出注销请求前自行导出或备份。